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Políticas de reserva, cancelación y/o de reembolso

En Clerk puedes incluír un texto por defecto que acompañe todas las notificaciones de reserva que le llegan al cliente, puedes encontrar más detalles sobre esta configuración en el siguiente enlace: http://www.clerkhotel.com/ayuda-help/texto-personalizado-en-mails-de-reserva/ Entre los mensajes que puedes incluir te sugerimos ingresar tus políticas, a continuación por qué y unos ejemplos. Para evitar los malentendidos y […]

Cambio de habitación de una reserva

Para poder hacer cambios de habitación en Clerk es muy fácil,  solo debes ingresar a la ventana de la reserva que deseas mover. Una vez que te encuentras en la pestaña habitación, haz click en el nombre de la habitación que está pintado de azul, automáticamente te aparecera una lista de todas las habitaciones disponibles […]

¿El personal de mi hotel puede utilizar Clerk?

ClerkHotel permite administrar tu negocio de manera colaborativa agregando usuarios a la cuenta de tu hotel. Puedes asignar 2 tipos de perfiles a tus colaboradores de acuerdo a las tareas que desempeñan: Manager: Tiene acceso a todas las funciones de ClerkHotel, incluida la sección de Administración y Reportes. Puede editar precios y nombres de habitaciones, […]

Configurar mi cuenta Clerk para un hostal

Todas las herramientas de Clerk son amoldables para adaptarse a los distintos tipos de alojamiento que existen en la hotelería independiente. En efecto, Clerk puede ser usado por Cabañas, Lodges, Apart hotels, B&B, condominios… y hostales. En caso de los hostales es más específico pues se tiene que tomar en cuenta que las reservas pueden […]

Cómo cargar impuestos o IVA en la boleta con Clerk

Clerk es un programa de hotelería utilizado por muchos alojamientos de turismo en el mundo, por lo que el cálculo de los impuestos automático no puede ser estandarizado. Cada país aplica porcentajes de impuestos diferentes y reglas aplicadas específicas. Estamos definiendo la mejor manera de coordinar aquello para que próximamente tengas la mejor boleta a […]

Reporte de gobernanta diario

Hemos mejorado el reporte de Gobernanta para que cada día sea más fácil organizar la limpieza de las habitaciones y la atención adecuada de tus huéspedes. Además de poder filtrar la reservas desde la pestaña de reservas, puedes ahora con un solo click descargar en un documento Excel los Check-in y Check-outs del día para […]

¿Cómo personalizo las monedas de pago de mi hotel en Clerk?

Clerk está creciendo rápidamente: más de 500 hoteles en 50 países están utilizando nuestra herramienta de administración. Por ello, ahora entregamos a nuestros clientes la posibilidad de elegir entre monedas de diferentes países para asignar a los precios de habitaciones y servicios. Personaliza las monedas de pago de tu hotel siguiendo estos pasos: Dirígete a […]

¿Cómo cargo los servicios y productos de mi hotel en Clerk?

Para importar los servicios y productos del Hotel a Clerk, debe tener la información en un formato CSV. Los archivos CSV pueden ser fácilmente creados y editados de los programas de hojas de cálculo como Microsoft Excel o Numbers (Encontraras las explicaciones sobre el formato requerido en la pestaña de importación). Instrucciones: Conéctate a tu […]