Ayuda › Reservaciones

Políticas de reserva, cancelación y/o de reembolso

En Clerk puedes incluír un texto por defecto que acompañe todas las notificaciones de reserva que le llegan al cliente, puedes encontrar más detalles sobre esta configuración en el siguiente enlace: http://www.clerkhotel.com/ayuda-help/texto-personalizado-en-mails-de-reserva/ Entre los mensajes que puedes incluir te sugerimos ingresar tus políticas, a continuación por qué y unos ejemplos. Para evitar los malentendidos y […]

Notas personalizadas para mejorar tu servicio al cliente

Notas personalizadas para mejorar la relación con los clientes y aportar un valor agregado a nuestro alojamiento con atención de calidad te explicamos como utilizar la funcionalidad. Notas enviadas por correo electrónico Al ingresar una reserva ya sea que provenga del Booking de Clerk o manualmente desde el Dashboard tienes la oportunidad de hablar con tu […]

Cómo incluir texto personalizado en los mails de reserva

Los mails que se envían desde Clerk para resumir la información y detalles de una reserva pueden incluir un texto personalizado por defecto. Cada vez que el cliente reciba un email, ya sea por un ingreso de reserva manual o automático por medio de los motores de reserva, recibirán un email que incluye el mensaje […]

Crear una reserva manual

A continuación te explicamos el paso a paso para crear una reserva manualmente en tu Dashboard (tablero) de Clerk. Precisamos manualmente pues algunas reservas pueden crearse automáticamente si es que provienen de tu Sitio web, Facebook, TripConnect o desde el Channel Manager (OTAs). Así bien, una reserva manual será registrada como proveniente de Clerk (Haz […]

¿Cómo hago un descuento de tarifas para mis clientes?

Clerk es un sistema flexible para el manejo de tu hotel, que te permite hacer descuentos personalizados a tus clientes en pocos pasos: Ingresa a tu cuenta de Clerk Dirígete a “Reservas” y busca en el listado la cuenta del cliente al que quieres realizar el descuento. Haz click en el ícono del lápiz para […]

Ingresar una multi-reserva o reserva grupal

Clerk permite ingresar simultaneamente un grupo de reservas a nombre de la misma persona/empresa/agencia – al “pinchar” manualmente sobre el tablero distintas habitaciones al mismo tiempo. Tablero con varias reservas ingresadas Las reservas se registran bajo un misma persona/empresa/agencia, pero las cuentas se saldan por separado permitiéndote manejar cada una de las reservas de manera […]

Confirmar reservas garantizando un pago

El Booking de Clerk tiene muchas ventajas para tu Hotel, te invitamos a saber cuales y cómo sacarle todo su potencial.  Reservas directas Lo mejor del Booking de Clerk es que está ¡totalmente integrado con el panel de administración de tu cuenta Clerk! Es decir que cuando un cliente realiza una reserva directamente en tu […]

¿Cómo se calcula el status de tu hotel en ClerkHotel?

El status en ClerkHotel muestra la actividad actual de tu hotel, considerando las ventas y reservas realizadas desde el mediodía de un día hasta el mediodía del día siguiente. Por lo tanto, la pantalla status refleja la cantidad de habitaciones ocupadas durante la noche, y las ventas y reservas efectuadas de mediodía a mediodía. Veamos […]