In hotel industry, change is a constant. If a couple of years ago international hotels captured the traveler’s preferences, nowadays guests are looking for a personalized lodging experience which takes care of details and offers a quality service.

This way appeared boutique hotels, places that mixes a first level hotel management with a private and intimate ambient by fitting clients needs.

The category was created by Ian Schrager in the 90’s when he tried to describe the kind of experience offered by his hotel, the New York Paramount, one of the finest in the Big Apple.

Although there isn’t a clear definition, we can say that a boutique hotel has the following 7 features:

  • Limited number of rooms. The number of rooms ranges between 20 and 150.
  • Limited space for events. Events should not exceed 10 or 15% of the weekly demand. If this percentage rises, the hotel begins to lose its personality.
  • A small lobby. Lobbies are smaller than those of conventional hotels. Thus, the guest experience will be much more intimate.
  • Personalized service. It’s impossible to provide a boutique service without being careful of details and attention to passengers.
  • Cultural heritage conservation. Boutique hotels are often placed in old houses that have been remodeled to give them a new use while maintaining architectural harmony with their environment.
  • Sense of aesthetics and technological leadership. Most of these hotels are known for its eclectic design and, also, for providing technological services to its customers as free wi-fi, videoconference rooms, etc.
  • Location doesn’t matter. If a boutique hotel has all the features mentioned above, guests will not mind traveling a few miles to stay there.

Comments

23 responses to “7 features that a boutique hotel must have”

  1. Excelente articulo. Un hotel boutique es como el arte: difícil de definir, pero se reconoce cuando se ve. Un establecimiento boutique debe ofrecer una experiencia de alojamiento única en su tipo, con una personalidad individual.

  2. Excelente articulo. Un hotel boutique es como el arte: difícil de definir, pero se reconoce cuando se ve. Un establecimiento boutique debe ofrecer una experiencia de alojamiento única en su tipo, con una personalidad individual.

  3. Los hoteles boutique crean un punto de referencia para intereses compatibles y específicos. El punto de referencia es una combinación de diseño y servicio. Cuando el huésped llega a estos establecimientos se siente inmediatamente en casa y encuentra que el personal lo aprecia.

  4. Los hoteles boutique crean un punto de referencia para intereses compatibles y específicos. El punto de referencia es una combinación de diseño y servicio. Cuando el huésped llega a estos establecimientos se siente inmediatamente en casa y encuentra que el personal lo aprecia.

  5. Edward Fagbohun says:

    The seven features mentiond above substantially captured what i believe are the attributes of boutique hotels save for the location, which in my mind matters.
    Cheers.

  6. Edward Fagbohun says:

    The seven features mentiond above substantially captured what i believe are the attributes of boutique hotels save for the location, which in my mind matters.
    Cheers.

  7. Claudia C. says:

    Hi Edward,

    Thank you for your comment!
    I agree with you, a Hotel boutique needs to be placed in a touristic destination that worth the visit and with a “good” standing (hotel boutique niche market).

    But when we say “the location doesn’t matter” we meant that a Hotel Boutique can be located far away from the touristic center of a destination and still get numerous reservations. The experience of this kind of accommodation goes beyond just a place to stay – the architecture, service and even the activities expended in those establishments sometimes become a destination for themselves.

    There are hundreds of examples of Hotel Boutiques in the world that are completely isolated and are successful (Castles in Est Europe, Haciendas in Latin America, Lodges in Africa…).

  8. Claudia C. says:

    Hi Edward,

    Thank you for your comment!
    I agree with you, a Hotel boutique needs to be placed in a touristic destination that worth the visit and with a “good” standing (hotel boutique niche market).

    But when we say “the location doesn’t matter” we meant that a Hotel Boutique can be located far away from the touristic center of a destination and still get numerous reservations. The experience of this kind of accommodation goes beyond just a place to stay – the architecture, service and even the activities expended in those establishments sometimes become a destination for themselves.

    There are hundreds of examples of Hotel Boutiques in the world that are completely isolated and are successful (Castles in Est Europe, Haciendas in Latin America, Lodges in Africa…).

  9. Love it! Love it, love it, love it! Great post.

  10. Love it! Love it, love it, love it! Great post.

  11. Andrea says:

    Buen articulo…ahorita estoy investigando todo sobre un hotel boutique en realidad no conocía sobre ello pero necesito empaparme con toda la información referente posible! 😀

  12. CANDIDO PALACIO says:

    hotel boutique, el estilo y elegancia son el sello de la garrantia del nuevo hopedaje,que cada vez gana mas consumidores selectos, dispuesto a pagar por las bondades ofertada en estos refinados paraisos terrenales del ocio y el buen comer

  13. Vicky Patiño says:

    Excelente very helpfull think you

  14. daniela says:

    Thank you, Vicky! You can also follow us via Twitter (@clerkhotel) or our Facebook page.

    Regards,

    Daniela
    Clerk Team

  15. Pedro says:

    Hola Andrea, me llamo Pedro y leí que estas recopilando información sobre este tipo de hoteles, yo me encuentro preparando mi proyecto de titulo que trata justamente sobre el tema, te mando este comentario para ver si es posible si me podría mandar información que tengas, muchas gracias, Pedro.

  16. Bruno Valencia says:

    Que tal, excelente post! También estoy interesándome en el tema y la verdad es que quería saber si me puedes recomendar un par de libros que lo aborden.

    ¡Muchas gracias!

  17. CANDIDO PALACIO says:

    El servicio tiene que ser mejor que en tu casa, porque si es igual que en casa entonces para que salir de casa, debemos anticiparnos a las expectativas de los huespedes en todo.

  18. irma susana says:

    como contacto, para poder hacer un hotel de estas caracteristicas en durango, mexicohttp

  19. Cristian Ricardo KOLLRICH says:

    hola, entrando en este hermoso y fantastico tema de hoteles.. y me encantaria hacer mi proyecto de estudio sobre el mismo.. alunas recomendaciones. bibliografías, etc-. desde ya muchas gracias.-

  20. Lord says:

    La ubicación es muy importante; las claves son el lujo, el servicio y la ubicación.

    Hay un punto básico que están dejando de lado, un hotel es boutique porque (entendiéndose que está decorado con cosas padrísimas y fuera de lo común) todo se vende!! Te gustó tu cuarto? la mesa de la recepción? el cuadro del baño? llévatelo!!

    He sido gerente de hoteles boutique y actualmente estoy en uno de los más importantes. Saludos!

  21. Dora Luz says:

    Me encantaria saber si alguien sabe donde o como es que un Hotel boutique es buen negocio. si solo cuentas con pocas habitaciones entonces la ganancia radica en el precio? que tan caro debe de ser? como encuentras el punto de equilibrio para saber cuantas habitciones necesitas para que tu negocio sea bueno (rentable)?

  22. Claudia C. says:

    Hola Dora,

    Bueno esto es como cualquier negocio, no hay receta maravilla.
    La dedicación, una buena gestión y una comercialización certera es lo requiere un Hotel Boutique.

    ¡Saludos!

  23. jose says:

    Lord, es interesante conocer tus puntos de vista en cuanto a lo que cree que deberia definir un “hotel boutique”. La verdad si lo analizas, tambien los hoteles estan cargados de lujo, tienen un excelente servicio y estan muy bien ubicados, finalmente estan son condiciones de factibilidad para cualquier tipo de negocio. Ahora, con respecto a la venta de los bienes muebles que se encuentran dentro de tu establecimiento, me parece que es una gran idea, pero no la consideraría como una condición necesaria para establecer una diferencia entre un hotel convencional y uno de formato boutique. Tu idea aplica muy bien como un factor de diferenciación que potencializa tu propuesta de valor e incrementa una unidad de negocio más que te puede generar ingresos adicionales.

    Lord, con todo el respeto que me has generado y la pasión que percibo en ti con respecto a éste tipo de negocios, te recomiendo que indagues sobre las nuevas técnicas de mercadeo enfocadas en el manejo etnográfico y antropológico que en la actualidad utilizan las grandes marcas para conocer más a fondo sobre su consumidor y el manejo idoneo para apropiarse de los espacios; es aqui en donde podrás encontrar las verdaderas diferencias que te permitirán fortalecer el concepto “boutique”, sin que cualquier categoria de hotel te pueda competir.

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