Las estrategias de ventas en linea de hoteles independientes siempre son un misterio porque no hay estadísticas claras para entender hacia dónde va la industria en otras regiones y qué oportunidades podemos tomar de dichas experiencias.

Las siguientes cifras son frescas, actualizadas al 2015 y se basan en un reporte realizado por la empresa Oracle y su área de hospitalidad.

  • El 38% de los hoteles ofrece extras en sus reservas en linea a través de sus motores de reservas
  • 90% de los hoteles tiene un motor reservas en sus sitios web pero solo el 38% ofrece la posibilidad de incluir adicionales en el proceso de compra en linea
  • Solo el 7% ofrece reservas en su restaurante durante el proceso de reservas en linea
  • Solo el 10% tiene sus sitios web optimizados para móviles
  • El 49% responde todos los comentarios de sus huéspedes en Tripadvisor
  • El 40% no apareció en búsquedas orgánicas en Google con sus palabras claves naturales
  • 74% tiene cuenta en Twitter
    • Pero solo el 35% responde los mensajes 
  • El 85% de los hoteles tiene página en Facebook
    • Solo el 43% publica promociones o ofertas

Descarga aquí el reporte (inglés) de Oracle Hospitality actualizado al 2015

Inbox de Google
Anuncio de la reserva que le llega a tu cliente en Inbox de Google

Cuando Clerk toma una reserva para tu Hotel, ya sea a través del Motor de Reservas, el Channel Manager, desde Facebook o directo en el dashboard de tu propiedad, se envía automáticamente un correo a tus clientes con todo el detalle de la reserva, sus condiciones y datos para llegar al Hotel.

Esta habilidad más que tu Hotel tenga una buena ficha en Google permite que Inbox integre de manera inteligente los datos incluidos en el correo electrónico, como son nombre del hotel, ubicación, fechas y horarios más los datos que Google tenga de tu Hotel como fotos, ubicación en Google Maps, y muchos otros, produce un correo integrado y de experiencia única para los usuarios móviles o de escritorios que usan Inbox.

Correo que envía Clerk desplegado en Google Inbox.
Correo que envía Clerk desplegado en Google Inbox.

Nada de esto sería posible si tanto te hayas preocupado de entregarle a Google la información necesaria y que junto a un correo bien hecho y programado, como los que entrega Clerk, sea posible ésta nueva experiencia que puedes entregar tus clientes.

¿Cómo puedes entregarle a tus clientes ésta experiencia?

  • Debes preocuparte de entregar la mayor cantidad de información sobre tu propiedad en Google y sus distintas herramientas como Maps, Fotos, Google+, etc.
  • Debes vender y gestionar tu propiedad con ClerkHotel

 

All bookings

Shows a list of the hotel bookings by check-in and check-out date.

https://api.clerk.im/bookings/all.{format}

Format

jSON

https://api.clerk.im/bookings/all.json

XML

https://api.clerk.im/bookings/all.xml
Parameters
api_key Required Your Clerk API Key
date_checkin Required Check-IN date (YYYY-MM-DD)
date_checkout Required Check-OUT date (YYYY-MM-DD)

Example

URL

https://api.clerk.im/bookings/all.json?api_key=xxx&date_checkin=2011-01-01&date_checkout=2011-01-01

Response

{

    -
    rsp: {
        -
        status: {
            msg: "OK"
            code: 200
        }
        -
        bookings: [
            -
            {
                -
                booking_info: {
                    status: "Checked-out"
                    id: 3313
                    checkin: "2011-01-01"
                    checkout: "2011-01-02"
                }
                -
                client: {
                    passport: "DNI"
                    name: "Fabian"
                    country: "CL"
                    lastname: "Ramirez"
                }
                -
                rooms: [
                    -
                    {
                        -
                        room: {
                            name: "331"
                            -
                            room_type: {
                                name: "Room Type"
                                id: 441
                            }
                            date_checkout: "2011-01-01"
                            id: 86
                            date_checkin: "2011-01-02"
                        }
                    }     
              ]                      
        ]
    }

Room

Shows a list of the hotel bookings by room.

https://api.clerk.im/bookings/room.{format}

Format

jSON

https://api.clerk.im/bookings/room.json

XML

https://api.clerk.im/bookings/room.xml
Parameters
api_key Required Your Clerk API Key
room_id Required Your Clerk Room ID
date_checkin Required Check-IN date (YYYY-MM-DD)
date_checkout Required Check-OUT date (YYYY-MM-DD)

Example

URL

https://api.clerk.im/bookings/room.json?api_key=xxx&&room_id=331&date_checkin=2011-01-01&date_checkout=2011-01-01

Response

{

    -
    rsp: {
        -
        status: {
            msg: "OK"
            code: 200
        }
        -
        bookings: [
            -
            {
                -
                booking_info: {
                    status: "Checked-out"
                    id: 3313
                    checkin: "2011-01-01"
                    checkout: "2011-01-02"
                }
                -
                client: {
                    passport: "DNI"
                    name: "Fabian"
                    country: "CL"
                    lastname: "Ramirez"
                }
                -
                rooms: [
                    -
                    {
                        -
                        room: {
                            name: "331"
                            -
                            room_type: {
                                name: "Room Type"
                                id: 441
                            }
                            date_checkout: "2011-01-01"
                            id: 86
                            date_checkin: "2011-01-02"
                        }
                    } 
              ]                          
        ]
    }

Room Type

Shows a list of the hotel bookings by room type.

https://api.clerk.im/bookings/room_type.{format}

Format

jSON

https://api.clerk.im/bookings/room_type.json

XML

https://api.clerk.im/bookings/room_type.xml
Parameters
api_key Required Your Clerk API Key
room_type Required Your Clerk Room Type ID
date_checkin Required Check-IN date (YYYY-MM-DD)
date_checkout Required Check-OUT date (YYYY-MM-DD)

Example

URL

https://api.clerk.im/bookings/room.json?api_key=xxx&&room_type=441&date_checkin=2011-01-01&date_checkout=2011-01-01

Response

{

    -
    rsp: {
        -
        status: {
            msg: "OK"
            code: 200
        }
        -
        bookings: [
            -
            {
                -
                booking_info: {
                    status: "Checked-out"
                    id: 3313
                    checkin: "2011-01-01"
                    checkout: "2011-01-02"
                }
                -
                client: {
                    passport: "DNI"
                    name: "Fabian"
                    country: "CL"
                    lastname: "Ramirez"
                }
                -
                rooms: [
                    -
                    {
                        -
                        room: {
                            name: "331"
                            -
                            room_type: {
                                name: "Room Type"
                                id: 441
                            }
                            date_checkout: "2011-01-01"
                            id: 86
                            date_checkin: "2011-01-02"
                        }
                    }
              ]                           
        ]
    }

Todas las reservas

Muestra un listado de las reservas de acuerdo a las fechas de check-in y check-out en un hotel.

https://api.clerk.im/bookings/all.{format}

Formato

jSON

https://api.clerk.im/bookings/all.json

XML

https://api.clerk.im/bookings/all.xml
Parámetros
api_key Necesario Su API Key en Clerk
date_checkin Necesario Fecha Check-IN (YYYY-MM-DD)
date_checkout Necesario Fecha Check-OUT (YYYY-MM-DD)

Ejemplo

URL

https://api.clerk.im/bookings/all.json?api_key=xxx&date_checkin=2011-01-01&date_checkout=2011-01-01

Respuesta

{

    -
    rsp: {
        -
        status: {
            msg: "OK"
            code: 200
        }
        -
        bookings: [
            -
            {
                -
                booking_info: {
                    status: "Checked-out"
                    id: 3313
                    checkin: "2011-01-01"
                    checkout: "2011-01-02"
                }
                -
                client: {
                    passport: "DNI"
                    name: "Fabian"
                    country: "CL"
                    lastname: "Ramirez"
                }
                -
                rooms: [
                    -
                    {
                        -
                        room: {
                            name: "331"
                            -
                            room_type: {
                                name: "Room Type"
                                id: 441
                            }
                            date_checkout: "2011-01-01"
                            id: 86
                            date_checkin: "2011-01-02"
                        }
                    }     
              ]                      
        ]
    }

Habitación

Muestra un listado de las reservas de acuerdo a las habitaciones de un hotel

https://api.clerk.im/bookings/room.{format}

Formato

jSON

https://api.clerk.im/bookings/room.json

XML

https://api.clerk.im/bookings/room.xml
Parámetros
api_key Necesario Su API Key en Clerk
room_id Necesario Su identificador de habitación
date_checkin Necesario Fecha Check-IN (YYYY-MM-DD)
date_checkout Necesario Fecha Check-OUT (YYYY-MM-DD)

Ejemplo

URL

https://api.clerk.im/bookings/room.json?api_key=xxx&&room_id=331&date_checkin=2011-01-01&date_checkout=2011-01-01

Response

{

    -
    rsp: {
        -
        status: {
            msg: "OK"
            code: 200
        }
        -
        bookings: [
            -
            {
                -
                booking_info: {
                    status: "Checked-out"
                    id: 3313
                    checkin: "2011-01-01"
                    checkout: "2011-01-02"
                }
                -
                client: {
                    passport: "DNI"
                    name: "Fabian"
                    country: "CL"
                    lastname: "Ramirez"
                }
                -
                rooms: [
                    -
                    {
                        -
                        room: {
                            name: "331"
                            -
                            room_type: {
                                name: "Room Type"
                                id: 441
                            }
                            date_checkout: "2011-01-01"
                            id: 86
                            date_checkin: "2011-01-02"
                        }
                    } 
              ]                          
        ]
    }

Tipo de habitación

Muestra un listado de las reservas de acuerdo al número identificador de habitación de un hotel

https://api.clerk.im/bookings/room_type.{format}

Formato

jSON

https://api.clerk.im/bookings/room_type.json

XML

https://api.clerk.im/bookings/room_type.xml
Parámetros
api_key Necesario Su API Key en Clerk
room_type Necesario Su identificador tipo de habitación
date_checkin Necesario Fecha Check-IN (YYYY-MM-DD)
date_checkout Necesario Fecha Check-OUT (YYYY-MM-DD)

Ejemplo

URL

https://api.clerk.im/bookings/room.json?api_key=xxx&&room_type=441&date_checkin=2011-01-01&date_checkout=2011-01-01

Respuesta

{

    -
    rsp: {
        -
        status: {
            msg: "OK"
            code: 200
        }
        -
        bookings: [
            -
            {
                -
                booking_info: {
                    status: "Checked-out"
                    id: 3313
                    checkin: "2011-01-01"
                    checkout: "2011-01-02"
                }
                -
                client: {
                    passport: "DNI"
                    name: "Fabian"
                    country: "CL"
                    lastname: "Ramirez"
                }
                -
                rooms: [
                    -
                    {
                        -
                        room: {
                            name: "331"
                            -
                            room_type: {
                                name: "Room Type"
                                id: 441
                            }
                            date_checkout: "2011-01-01"
                            id: 86
                            date_checkin: "2011-01-02"
                        }
                    }
              ]                           
        ]
    }