accesos clerk

Every time you manage online system you need to be careful about, at least, two main issues: your payment data and your personal information. In the case of Clerk your account integrates sensitive information about finances and customers. Here are some tips to secure your account:

  • Passwords: be creative. If you believe nobody will think you use your pet’s name or the infamous “12345” as your Clerk password, think again. Generate a good, solid combination of words and numbers to avoid intruders in your account. PS: Don’t worry if you forget your Clerk password—we have that covered.
  • Check your statements. In case you were wondering, this is how Clerk works with your credit card. We don’t keep or access any of your clients’ credit cards since all information is processed and sent as encrypted data, just like major banks do. But if you want to double check every movement made in your account, we suggest you take a look at your bank statements–some criminal activity might me occurring on your payments. And in the unlikely chance there was a mistake with our system, we will always reimburse you.
  • Log off (completely). Yes, it sounds really basic and amateurish, but it’s common to leave bank account sessions open without noticing it. Just closing your browser’s window won’t guarantee you log off from your Clerk session, which is especially dangerous if you are using a public computer or Internet connection. Also, with our service you can create different accounts and levels of access for managers and clerks.

In Clerk, we work with Stripe as our main online payment system, which acts as a merchant and gateway to manage our online payments in a fast, safe and easy way, allowing you to worry only about your customers and their needs.

accesos clerk sistema

Cada vez que administras un sistema en línea necesitas ser cuidadoso en al menos dos asuntos centrales: los datos de pago y tu información personal. En el caso de Clerk, tu cuenta integra información sensible sobre tus finanzas y tus clientes. Aquí hay algunos tips para mantener tu cuenta segura:

  • Contraseñas: sé creativo. Si crees que nadie pensará que usas el nombre de tu mascota o la afamada “12345” como tu contraseña Clerk, piensa de nuevo. Genera una buena y sólida combinación de palabras y números para evitar que intrusos ingresen a tu cuenta. PD: No te preocupes si olvidas tu contraseña Clerk—tenemos eso cubierto.
  • Revisa tus estados de cuenta. En caso de que tuvieras la duda, así es cómo Clerk trabaja con tu tarjeta de crédito. No almacenamos ni accedemos a las tarjetas de crédito de tus clientes dado que toda la información es procesada y enviada como datos encriptados, tal como lo hacen los grandes bancos. Pero si quieres re-confirmar cada movimiento realizado en tu cuenta. te recomendamos chequear tus estados de cuenta–quizás alguna actividad criminal puede estar ocurriendo en tus pagos. Y en el improbable caso de que haya algún error con nuestro sistema, ten por seguro que siempre te reembolsaremos.
  • Cierra sesión (completamente). Sí, suena bastante básico y de amateur, pero es muy común dejar tu sesión de la cuenta del banco abierta sin que te des cuenta. Sólo con cerrar la ventana de tu navegador no garantiza que hayas cerrado la sesión de tu cuenta en Clerk, lo cual es especialmente peligroso si estás usando un computador o conexión a internet pública. También, con nuestro servicio puedes crear diferentes cuentas y niveles de acceso para administradores y trabajadores de tu hotel.

En Clerk trabajamos con Stripe como nuestro principal sistema de pago en línea, el cual actúa como un merchant y vía de entrada para manejar nuestros pagos en línea en una forma rápida, segura y fácil, permitiendo que sólo tengas que preocuparte de las necesidades de tus clientes.


Delete your browser’s Caché

Sometimes sites and programs like Clerk make changes and launch new features. You need to upgrade your computer browser in order to have the visual or program changes.

Upgrading your browser has to do with clearing your navigational data and in particular with the cache. Your browser stores information from the previous day so that your online services work quickly… but often your browser doesn’t refresh all those new features automatically. So you have to make the changes manually.

Deleting your browser caché won’t delete your information, it will only refresh your online sites and programs.

If your browser is Chrome:

  1. Go to the upper-right corner top right of your brouser window and click on the settings menu (three lines boton or wrench).
  2. Click on the “Settings” menu.
  3. Use your mouse and scroll down to the bottom and Click “show advanced options”.
  4. Click on the “Delete browsing data”
  5. On the popup window choose from this list only the “delete cache”and proceed to deletion.
borrar datos de navegación hotel

If your browser is Firefox:

  1. On your Browser’s top menu open “tools” and click on “Delete private data” and then choose “delete caché”.
or
  1. Click the Firefox menu in the top left corner.
  2. Next, select the right arrow next to History >, and click Clear Recent History (or click on Tools then Clear Recent History if you don’t have the Firefox Menu).
  3. Make sure ‘Details’ is expanded, then select Cachefrom the list. Uncheck everything else.

If your browser is Internet Explorer:

  1. Once your browser is open, click the gear at the top right to open the settings menu.
  2.  Then, select Safety
  3. …and Delete Browsing History

If your browser is Safari:

  1. On your Safari main menu
  2. Click on the Safari tab
  3. Select empty caché
If you wish to have images and more insructions go to this link.


Borrar la caché de tu navegador

Es necesario actualizar tu navegador para que tu computador pueda tomar en cuenta los cambios visuales o de funcionamiento que programas como Clerk hacen para mejorar la experiencia y darte nuevas herramientas.

La actualización de tu navegador tiene que ver necesariamente con borrar datos de navegación y en particular con borrar la caché. Tu navegador guarda información y lógicas de funcionamiento del día anterior para que tus servicios en línea funcionen rápidamente… pero muchas veces cuando hay una ueva característica tu navegador no lo toma en cuenta automáticamente. Por lo que tendrás que hacer los cambios manualmente.

Al borrar datos de navegación no estás perdiendo información solo estás refrescando el funcionamiento de navegador.

Si tu navegador es Chrome:

  1. En la parte de arriba a la derecha verás un botón con tres rayitas, escoge en el menú la opción “configuración”.
  2. Utiliza tu mouse y baja hasta la parte de abajo. Haz Click en “mostrar opciones avanzadas”
  3. Haz Click en el botón “borrar datos de navegación”
  4. Una nueva ventana se abrirá y tendras que escoger dentro de esta lista y únicamente “borrar caché”.
  5. Procede a su eliminación.

borrar datos de navegación hotel

Si tu navegador es Firefox:

  1. En el Menú superior de tu página de navegador abre “Herramientas” y después en este mismo menú haz Click “Borrar datos privados” y por último escoger “caché” para borrar.
o
  1. Dentro de Herramientas escoge “Opciones”
  2. Seleccionas el icono de “Avanzado” y luego la pestaña de “Red”.
  3. Por último presiona el botón que pone “limpiar ahora”

Si tu navegador es Internet Explorer:

  1. Ir al Menu Herramientas.
  2. Ir al Menu Opciones de Internet.
  3. Click en la pestaña General.
  4. Seleccionar eliminar y especificar archivos temporales (de nuestra cache)

Si tu navegador es Safari:

  1. En el menú superior de tu navegador, escoge “Herramientas”.
  2. Seleccione vaciar caché.
  3. Haga clic en vaciar en el cuadro de diálogo.

Si deseas ver imágenes para cada tipo d enavegador visita este link.

Once activated, you can log into your Clerk account following these simple steps:

  • Go to your favorite browser
  • Enter your Clerk adress. For example: if you defined “artistas” as subdomain in the registration form, your web adress will be http://artistas.clerk.im
  • A window will appear in your browser
  • Now, you can see your hotel dashboard.
  • That’s it! With Clerk you’re ready to manage your hotel in the cloud.

Una vez activada, puedes ingresar a tu cuenta de Clerk siguiendo estos simples pasos:

  • Abre tu navegador preferido
  • Ingresa tu dirección de Clerk. Por ejemplo: si definiste “artistas” como subdominio en el formulario de registro, tu dirección web será http://artistas.clerk.im
  • Una ventana como ésta aparecera en tu navegador

  • Ahora puedes ver tu tablero de Clerk

  • ¡Eso es todo! Con Clerk estás listo para manejar tu hotel desde la nube.

If you don’t know or simply you can’t remember what your Clerk address is, follow these steps and your problem we will solved in a few minutes:

  • Go to Administration.
  • On the left sidebar, click on Hotel to see your hotel basic information.

  • Now, pay attention to the second field called Access to your hotel. There is the web address you have to enter everytime you want to access your Clerk services.

Si no sabes o simplemente no recuerdas tu dirección de Clerk, sigue estos pasos y tu problema será solucionado en pocos minutos:

  • Dirígete a Administración.
  • En la sección derecha, haz click en Hotel para ver la información básica de tu hotel.

  • Ahora, presta atención al segundo campo llamado Acceso a tu hotel. Ahí encontrarás la dirección web que debes ingresar cada vez que quieras acceder a tus servicios de Clerk.

  • Enter the link of your hotel in Clerk (http://myhotel.clerkhotel.com)
  • Click on “Do you want to recover your password?


  • Enter your username and select “Send password”

  • Clerk will send you an email immediately to the address you provided to us when you created your Clerk account
  • You will receive an email from Clerk Services with a link so you can access Clerk and change the password for a new one.

  • Don’t forget to create a new password that you can easily remember

  • Ingresa a la dirección de tu hotel en Clerk (http://mihotel.clerkhotel.com)
  • Haz clic en “Recuperar contraseña

  • Ingresa tu nombre de usuario y selecciona “Enviar mi contraseña”

 

  • Clerk te enviará de inmediato un correo electrónico al que indicaste cuando hiciste tu cuenta.
  • Recibirás un correo electrónico desde Clerk Services indicando un link para que puedas ingresar a Clerk y cambiar tu contraseña por una nueva.

  • No olvides asignar una nueva clave que puedas recordar fácilmente