Improve your customer relationships and add value to your accommodation with a quality care, here we explain how to use the functionality of “custom emails”

When entering a reservation whether it comes from the Booking Clerk or manually from the Dashboard you have the opportunity to get in touch with your client when processing your booking.

special notes and notifications

Whether you want ask for information or to make the promotion of something specific, you only need to fill up the area designed for that and automatically you will be exchanging with your guests by using this media.Para mejorar la relación con los clientes y aportar un valor agregado a nuestro alojamiento con atención de calidad te explicamos como utilizar la funcionalidad de “emails personalizado”

Al ingresar una reserva ya sea que provenga del Booking de Clerk o manualmente desde el Dashboard tienes la oportunidad de hablar con tu cliente al procesar la reserva.

notas especiales para el huésped

Ya sea que quieras asegurarte de un dato o informarle de algo en especifico, rellena la zona diseñada para eso y conversa automaticamente con tus huéspedes por este medio. Otra manera de aprovechar este espacio es el de proponer servicios extras como desayunos o servicio de transporte. ¡Este medio puede hacer que tus ventas aumenten exponencialmente!

Clerk can Book multiple rooms simultaneously on behalf of one client (person/company/agency) – just “click” manually on the dashboard the number of rooms that you want to book at the same time.

tablero con reserva múltiple

The booked rooms are registered under the same person/company/agency, but the accounts are settled separately by room. This will allow you to make changes if desired on rates and also have a bill for each room.

captura de reserva múltiple

Starting from there, each room reservation will be managed independently but still be related to the others. Thus to maintain order between the reservations payed by a person, company or agency.

resumen asociado a una persona responsable por las reservas

*Remember that an account belongs to one “client” (the one who pays on the “billing” tab) for each account you can register as much as it is possible of passengers (Mr., Mrs., son …)

Clerk permite ingresar simultaneamente un grupo de reservas a nombre de la misma persona/empresa/agencia – al “pinchar” manualmente sobre el tablero distintas habitaciones al mismo tiempo.

tablero con reserva múltiple

Las reservas se registran bajo un misma persona/empresa/agencia, pero las cuentas se saldan por separado permitiéndote manejar cada una de las reservas de manera independiente, pudiendo hacer cambios de tarifas según lo creas conveniente y crear boletas por habitación.

captura de reserva múltiple

A partir de lo anterior, cada ficha de reserva quedará con manejo independiente aunque se podrán visualizar las habitaciones relacionadas para mantener un orden con respecto a una estadía que paga una misma persona, empresa o agencia.

resumen asociado a una persona responsable por las reservas

*Recuerda que el “cliente” es solamente el que paga y no necesariamente quien se aloja en el hotel, por lo que es importante detallar quienes son los pasajeros.

ClerkHotel status shows your hotel current activity, considering sales and bookings from one day at noon until next day at noon. Therefore, the status screen reflects the number of occupied rooms during the night, and sales and bookings from noon to noon.

For example: let’s say that today is Thursday and ClerkHotel status screen will give you the following information:

  • Occupancy, bookings and sales for yesterday: activity from Tuesday at noon to Wednesday at noon.
  • Occupancy, bookings and sales for today: activity from Wednesday at noon to Thursday at noon.
  • Occupancy, bookings and sales for tomorrow: activity from Thursday at noon to Friday at noon.

ClerkHotel uses the same global hospitality standards for your hotel management. If in doubt, contact ClerkHotel team through our Help and Support section.

El status en ClerkHotel muestra la actividad actual de tu hotel, considerando las ventas y reservas realizadas desde el mediodía de un día hasta el mediodía del día siguiente. Por lo tanto, la pantalla status refleja la cantidad de habitaciones ocupadas durante la noche, y las ventas y reservas efectuadas de mediodía a mediodía.

Veamos un ejemplo: pensemos que hoy es jueves. La pantalla status de ClerkHotel te entregará la siguiente información:

  • Ocupación, reservas y ventas para ayer: actividad desde el mediodía del martes al mediodía del miércoles.
  • Ocupación, reservas y ventas para hoy: actividad desde el mediodía del miércoles al mediodía del jueves.
  • Ocupación, reservas y ventas para mañana: actividad desde el mediodía del jueves al mediodía del viernes.

En ClerkHotel utilizamos los mismos estándares de la hotelería mundial para la administración de tu hotel. Si tienes dudas, contacta al equipo de ClerkHotel en la sección Ayuda y Soporte.