SEO para hoteles: lo que necesitas saber sobre SEO, ORM y WOM

Entender los términos SEO, ORM WOM son de gran importancia para tu estrategia de marketing y SEO para hoteles. Aquí traemos algo de luz sobre las definiciones.

Tener una buena estrategia de marketing e  una parte esencial para obtener más ganancias en tu hotel. Y dentro de esa estrategia de marketing que nunca te debe faltar, debes contemplar por supuesto el SEO para hoteles (Optimización de motores de búsqueda), la Administración de la Reputación Online (ORM) y el clásico y ultra conocido efecto Boca a Boca.

En Clerk nos parece que te puede venir muy bien si te traemos algo de luz sobre estos términos, para que puedas aplicarlo muy fácilmente a la administración de tu hotel.

Aquí tienes algunas ideas que puedes implementar de inmediato para mejorar tus reservas.

 

 

SEO (Search Engine Optimization): haz que tus habitaciones destaquen en los resultados de búsqueda

Primero es importante entender el comportamiento en línea de tus clientes. Qué conceptos claves utilizan cuando hacen una búsqueda en línea de hoteles, si revisan los comentarios de los blogs de hoteles, si prefieren informarse a través de la página en Facebook o la cuenta en Twitter del hotel…  y la lista sigue.

¿Cómo puedes averiguar todo eso? Una manera simple es preguntárselo a tus clientes en una breve encuesta cuando hacen su check in o cuando reservan una habitación en línea. También puedes googlear términos que tu crees que usarías si tuvieras que buscar una habitación de hotel, y ver si tu negocio aparece en la primera página de google.

Tu trabajo en SEO para Hoteles, se basa en que puedas enfocar los contenidos de tu Sitio Web, agregando la ubicación, características especiales y servicios del lugar, para comenzar a acercar los resultados de Google a tus potenciales clientes.

ORM (Online Reputation Management): cómo eres percibido por tus clientes

En la industria del turismo no es suficiente crear una imagen propia, también tienes que contar con una presentación única frente a tus proveedores, clientes y el público en general.

¿Cómo lograr una buena reputación partiendo desde cero? Comienza por hablar con influenciadores, como gurús del turismo, sitios web especializados en hospitalidad o blogueros sobre hotelería.

Luego comparte tus opiniones con otros que necesiten información o feedback; y gana terreno con innovaciones hechas por tu negocio para mejorar el servicio al cliente, por ejemplo.

Tienes a mano todas las redes sociales, además de tu sitio web y tu equipo de trabajo, para diferenciarte de otros hoteleros. Has uso de todos los recursos disponibles.

WOM (Word of Mouth): has que otros hablen bien sobre ti

El SEO para hoteles no alcanza para lograr una estrategia de marketing efectiva por si solo. Necesariamente tienes que contemplar además otros aspectos más básicos, como el clásico efecto Boca a Boca.

En este caso, hablar maravillas sobre uno mismo no siempre es muy útil; así que déjale esa parte a tus clientes u otros negocios.

Si apuestas a das un buen servicio, y lo entregas, las personas se van a encargar de hablar bien de tu Negocio Hotelero, de tus servicios, de tus tarifas, de tus características y tu equipo de trabajo.

Ten en cuenta que cada comentario negativo neutraliza entre tres y 10 positivos, por lo tanto es un deber estar alerta sobre qué se está diciendo sobre ti en TripAdvisor y otras redes sociales e, incluso más importante, responder las consultas que allí se generan en relación a tu hotel.

Recuerda, utiliza todos los recursos posibles (digitales o tradicionales) para apoyar el SEO para hoteles y llevar adelante la estrategia de marketing para tu Negocio Hotelero.

 

CTA de Venta y Gestión Hotelera para ilustrar el artículo de SEO para hoteles


Comentarios

  • Wibo

    Geniales las ideas que planteas en el artículo. Con una correcta combinación de las tres se daría un empujón importante a la empresa. Con un software de menciones tendríamos más facilidades de saber que se dice de nosotros y poder actuar más rápido para neutralizar esos comentarios negativos. De todos modos, es un proceso largo que hará ver resultados en el largo plazo. Saludos!