Atención: tu hotel necesita una fanpage de Facebook y no un perfil regular

¿Sabes cuál es la diferencia entre una fanpage y un perfil regular de Facebook? Es sencillo: las fanpage son los perfiles comerciales de Facebook; los perfiles regulares son personales. ¿Entendido?

Desde el lanzamiento de las fanpage de Facebook (en 2009), progresivamente se han ido agregando características para que se conviertan en verdaderas páginas comerciales y para separarlas de los perfiles personales. Facebook no quiere cosas mezcladas.

Fanpage: puedes “seguirla”
Perfil personal: se accede por medio de una solicitud de amistad

Cada vez que se crea una cuenta, en Clerk procuramos conocer más a fondo cada uno de nuestros clientes. Para ello, visitamos su web, Twitter o Facebook. Muchas veces nos encontramos con la sorpresa de que nuestros usuarios tienen perfiles personales para sus hoteles, hostales o departamentos vacacionales.

¿Por qué deberían cambiarse a un perfil comercial?

 

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1.- Por términos de uso y privacidad:

  • Para no ser eliminados por Facebook y su política de uso. Evita perder todos los datos, conversaciones y (obviamente) todos los huéspedes y actuales y potenciales que se estuvieron acumulado
  • La mayoría de los usuarios de Facebook conocen las diferencias entre los perfiles personales y comerciales por lo que nunca se hacen “amigos” de una empresa que tiene un perfil personal (piénsalo, la empresa tendría acceso a todo su perfil, incluyendo sus fotos). Un perfil comercial tiene acceso restringido a la información, con lo cual las personas sí prefieren “seguir” a un hotel boutique o a cualquier otro alojamiento

 

2.- Las funcionalidades ofrecidas por una fanpage de Facebook denotan más características para promocionarte:

  • Página de inicio atractiva visualmente que invita al huésped
  • Boca a boca por parte de tus fans, ya que cuando te “siguen” o dejan un “me gusta” se promociona en su muro e historial, y más adelante cualquier interacción que se produzca hará lo mismo
  • Utiliza las “historias destacadas” para enfatizar promociones, historias o estados (al hacer click en la parte de arriba a la izquierda de cualquier estado que compartas verás una estrellita)
  • Mejor posicionamiento en buscadores como Google, sobre todo si no posees sitio web. Además, en el buscador mismo de Facebook tienes una mejor encontrabilidad

 

3.- Para conocer y responder a las expectativas de tus huéspedes y clientes potenciales:

  • Conversa y comparte imágenes de tu alojamiento o de las actividades que se pueden hacer en la cercanía
  • Conoce de qué país son todos los visitantes y fans de tu página gracias a las estadísticas que Facebook facilita en los perfiles comerciales (además de la edad y el sexo)
  • Entiende qué tipo de imágenes, estados, historias o promociones son las más vistas y compartidas entre tus seguidores para que continúes mejorando tu relación con ellos

 

4.- Uso de las aplicaciones de pestaña desarrolladas para Facebook

 

Cámbiate a una fanpage

Si tu hotel todavía tiene un perfil personal, bueno, las razones aquí expuestas deberían ser suficientes para cambiarte a una fanpage de Facebook. Además, te ahorrarás problemas (ya que Facebook puede verificar tu cuenta y borrarte del mapa).

Aprovecha al máximo tu perfil comercial y relacionate con actuales y potenciales huéspedes.

¿Tienes dudas? Recurre a la ayuda de Facebook o contáctate con nosotros. ¡Será un placer ayudarte!

 

Paquete de regalo que conduce a Clerk Hotel


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