Qué contemplar en una estrategia de ventas directas online para tu hotel

Internet y los dispositivos móviles cambiaron el modo en que los turistas planifican sus viajes. Infórmate sobe qué tienes que observar en tu estrategia de ventas directas online.

Los vuelos, las reservas de hoteles y la información sobre los destinos turísticos, todo está online; lo que no, pues directamente no existe.

Sin lugar a dudas, Clerk es un ejemplo de cómo el cambio hacia la “cultura en línea” ha impactado en la industria de la hotelería

Y para estar “en línea” con esta realidad, en este articulo revisaremos los factores que deben ternerse en cuenta para incrementar las ventas directas y aumentar las rentabiliad.

E-commerce: un concepto clave para el negocio hotelero

 

ventas directas online

 

El e-commerce representa una evolución en el manejo de la industria. Orbita alrededor de todos los posibles canales de venta online. Aquí tienes algunos factores que debes considerar para estar al día con tu estrategia de reservas.

Redes sociales: capitaliza tu compromiso con los huéspedes

Ofrece un espacio donde tus pasajeros frecuentes (y potenciales) puedan expresarse, encontrar información valiosa sobre tus habitaciones, servicios e instalaciones, e interactuar con tu equipo de trabajo. Puedes lograr esto a través de Facebook, TripAdvisor, Foursquare o un blog. También es recomendable publicar información actualizada dentro de tu sitio web, para convertirlo en tu principal canal de ventas directas.

Ventas directas: incorpora herramientas en línea a tus tácticas de negociación

Según Heather Allison-Smith (directora de Marketing y Ventas del hotel Ritz-Carlton, California), virtualmente todo lo que necesitas saber sobre el negocio de un potencial huésped puede ser encontrado en línea.

Esto significa que cada persona que trabaja en tu hotel debería:

  • Capacitarse para aprender técnicas de venta
  • Saber cómo revisar inteligentemente las tarifas y ofertas de tus competidores
  • Entender el comportamiento de tus huéspedes a través de las ventas en línea realizadas por tu hotel

Estrategia de reservas: hazlo personal, hazlo local

Si en la vieja escuela, para incrementar tus reservas tenías que pensar en (y como) tus huéspedes, actualmente este ejercicio es incluso más esencial. Esto significa que tienes que generar contenido geográfico específico, crear una versión “amable” (y navegable) de tu sitio web en móviles, y (por supuesto) permitir las reservas en línea y de modo fácil, con el fin de dirigirse a los usuarios de un modo más personal.

Aprovecha las bondades de la tecnología

Internet y sus herramientas están a tu disposición. ¿Qué esperas para modificar tu estrategia de ventas directas?

Es tu decisión, claro está, pero si no lo haces, es probable que tu hotel pierda muchas oportunidades de negocio que solamente existen en el mundo virtual.

Entonces, ¿quieres dar el primer paso? ¡Actualiza tus métodos! No te arrepentirás.

 

cómo utilizar el motor de reservas de clerk para incentivar las ventas directas


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