Integrar los móviles en la estrategia de comunicación de un Hotel

Mucho se habla de soluciones tecnológicas para hoteles, pero muy pocas veces estas propuestas conciernen a la hotelería independiente (compuesta por hoteles pequeños, casas de huéspedes, B&B, casonas, hostales…). El usó de moviles no es exepción.

El desarrollo de aplicaciones móviles para hoteles independientes es muy escaso pues implica una inversión subsecuente que muy pocos hoteles pueden pagar o bien justificar (muy poco volumen de usuarios). La solución para estas estructuras hoteleras de pequeño tamaño ha sido la de ofrecer una pagina web móvil o para visualización móvil.

Hemos identificado tres ventajas que favorecen el objetivo final que es el de incrementar reservas sin intermediarios y conseguir ¡más beneficios!:

  • Una mejor visibilidad en motores de búsqueda tales como Google, que identifican en los primeros puestos las webs con formato para móvil cuando se accede desde uno de esos dispositivo.
  • Una web que se adapta al viajero móvil y sus expectativas en cuanto a información practica e inmediata (el tiempo de carga de un sitio para móvil es de uno a dos segundos).
  • Una mejor imagen y “standing” del alojamiento.

clerk para iphone

Los viajeros móviles también identificados como SOLOMO, hacen uso de su móvil para:

  • Buscar información
  • Comparar precios
  • Hacer reservas o modificarlas
  • actualizar información sobre prestaciones y servicios
  • localizar el hotel y sus alrededores
  • ingresar opiniones
  • compartir fotos y comentarios

El objetivo es el de tratar de cumplir con las expectativas del viajero ofreciendo el trato y la proximidad que definen al hotelero de pequeñas estructuras vía esta plataforma.

¿Sugerencias? Comparte tus conocimientos en los comentarios 🙂

 


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