Cuáles son los requirmientos de TripAdvisor para activar TripConnect

Publicado el 03 abr 2014 por Claudia C. | Archivado en Distribución, Hotel Technology, Marketing, redes sociales, Tutoriales

Si deseas activar la nueva herramienta de TripConnect y aparecer en el comparador de precios de Hoteles de la más grande comunidad de viajeros – debes completar los siguientes requerimientos y tener una cuenta Clerk.

  1. Conéctate a tu cuenta de TripAdvisor y busca en el gestor principal la opción de suscribir a TripConnect – Debes leer y aceptar los términos y condiciones de la herramienta.
  2. Debes tener una subscripción de pago de TripAdvisor, llamada Cliente Plus.
  3. Conecta tu TripConnect con un motor de reserva certificado – Clerk es premium partner!

activación tripadvisor tripconnectUna vez que tu cuenta Clerk ha sido totalmente configurada puedes proceder a la activación de TripConnect en tu perfil TripAdvisor. A continuación un video que te ayuda a conocer el proceso de activación de TripConnect:

¡Ojo! Aunque hayas cumplido con el listado anterior es necesario que inviertas en TripConnect para ocuparlo:

  • Debes tener una Campaña TripConnect activada: Puedes crear campañas cuando lo desees ya que no se exigen montos mínimos mensualmente.
  • Debes tener una una puja mínima para tu propiedad: Aunque no se pide un gasto mínimo mensual cuando decidas hacer una inversión tu puja deberá considerar el estado de tu perfil y el mercado en el que te encuentras (clasificación, ubicación, popularidad, temporalidad…).

presupuesto y cpc tripconnect

TripAdvisor cobrará el monto consumido cada 30 días independientemente de si llego al tope de tu inversión.

Si te quedaron dudas sobre las ventajas de TripConnect visita este enlace.

Clerk es Premium Partner de TripAdvisor

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Step by step, create your Hotel Facebook strategy

Publicado el 04 jun 2012 por Claudia C. | Archivado en innovation, redes sociales

Facebook es un medio interesante para cualquier tipo de establecimiento ya que permite comunicar todo tipo de información tanto escrita como multimedia sobre lo que ocurre en el Hotel, Hostal, Posada, Casona… pero lo que pocos hoteleros saben es que su Pagina de Facebook es visitada por una enorme cantidad de clientes potenciales y también huéspedes.

Hotel monterilla Facebook

En motores de búsqueda tales como Facebook, Yahoo o Bing las paginas de empresas y negocios se encuentran en los primeros puestos de la búsqueda. Esto tiene dos ventajas:

  • Tener una pagina social con buen diseño y con distintos documentos multimedia en un solo lugar
  • Estar en una posición privilegiada en motores de búsqueda sin ningún costo

A todo esto recomendamos distintas maneras de hacer tu pagina hotelera de Facebook atractiva y lo más importante: un medio para vender. [RECUERDA QUE YA PUEDES VENDER EN TU FACEBOOK CON CLERK]

1. Armar una estrategia trimestral

Según el concepto de tu establecimiento y sus características, trata de encontrar un tema para cada mes. Ejemplo: un mes dedicado a alimentos y bebidas expendidos en el hotel con recetas, fotos y cuñas del chef. Otro mes dedicado a actividades que se pueden hacer cerca del hotel (aprovecha para hablar con actores complementarios a tu actividad, y porque no ofrecer paquetes en conjunto)…

2. Organizar un flujo constante de información, sin ser repetitivo y spammer.

Los usuarios que apuntan un “me gusta” a una pagina de Facebook lo hacen por dos cosas que están intimamente relacionadas con el hecho de haberse o no quedado en el hotel:

  • Informarse sobre el hotel o buscar promociones y paquetes (la persona no se ha quedado en el hotel)
  • Establecer un contacto afectivo después de haber vivido la experiencia en el hotel.

En cualquiera de los dos casos, la estrategia trimestral permite crear una historia relevante sobre el hotel que conteste a estas dos demandas de información. Cabe remarcar que una estrategia en Facebook no es complicada solo tiene que ser organizada ; mi recomendación personal es la de integrar a los miembros del equipo del hotel y ofrecerles ser participes de esta estrategia que los incumbe directamente (la relación con el cliente) ¿Porqué no entregarle una cámara fotográfica al empleado del mes o crear un concurso de empleados?!

En cuanto a la organización de la agenda en Facebook, no se trata de inundar tu pagina con millones de actualizaciones. El punto es hacer algo completamente natural. Como si presumieras tu negocio a cualquier amigo o conocido: Mira el coctel que vendemos, Mira el cargamento de frutas que nos acaba de llegar, Mira tenemos una nueva empleada… puede ser una 5 veces a la semana o bien un solo día en donde “subas” muchas cosas al mismo tiempo a tu página. Da igual, lo que importa es crear un tipo de “diario” del hotel que aporte un valor agregado.

Ah! y no olvides hablar de promociones y paquetes exclusivos para fans de Facebook.

3. Hacer un buen post en Facebook

  • Mensaje corto y claro pero amigable – solos o acompañados de videos o fotos (puedes buscar inspiración de bases de datos de imágenes como Flickr)
  • Al ingresar un link procura utilizar un acortador como bit.ly – o – si ingresas url de video o enlaces puedes borrarlos una vez que visualizas el documento multimedia.
  • Elige días cercanos a fines de semana o vacaciones
  • Procura agendar post en horarios libres de “tráfico” tipo 11am o 4pm 11pm (por decir, ya que paulatinamente puedes darte cuenta en que momento tus fans son más receptivos.)
  • Utiliza palabras potentes y significativas: [EVENTO] [PROMOCION] [CONCURSO]

¿Tienes más ideas? No dudes en compartirlas conmigo en el espacio de comentarios

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